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支付常见问题
1.如何在网上订制钻戒?
答:您只需登陆我们的官方网站www.ailanzb.com,注册成为我们的会员,在成功登陆后,点击页面左侧的“来图定制”,然后上传您的设计图稿并填写对钻戒的具体要求,确认提交即可,2个工作日内我们的工作人员会与你联系确认订单及洽谈相关事宜。
2.如何在网上订购产品?
答:在您中意的货品详细信息页面上,选中商品后点击“立即购买”,网页自动跳转到支付页面,填写本人详细资料后,点击“下一步”,确认订单信息后,可以选择支付方式,支付成功。
3.怎样查看我的历史消费记录和订单情况?
答:在会员登陆后会自动显示“我的订单”页面,在此页面上您能够查看个人的预约明细、消费明细、个人收藏以及个人资料,您可以在此页面里修改资料、查询订单、预约时间等,是会员专享的页面。
4. 如何成为爱兰珠宝的会员?会员可以享受哪些优惠和特殊服务?
答:在爱兰珠宝官网注册后即可以成为爱兰珠宝会员,享受会员的个性优惠及服务:免费个性刻字服务,终身免费保养清洗,成本价改款。本店所购钻石均可原价回收,积分可兑换礼品。
5.你们的会员卡升级需要另外申请吗?会员折扣可用于哪些产品?
6.你们的会员积分制度是什么?
7.发现会员卡未即时升级怎么办?
答:如果您发现自己会员卡未得到及时的升级处理,您可以拨打400-6000627客服电话,我们将为您做升级处理。
8.忘记会员卡密码后怎么办?
答:如您忘记了会员卡密码,可在爱兰珠宝官网点击“找回密码”页面,输入您的用户名和注册邮箱,系统会自动把密码发送至您的邮箱。
9.如果网站上看中的款式,标明的手寸与自己不合适,如何买到适合的手寸?
答:您可以与我们的在线客服联系,我们会为您查实是否此款饰品还有适合您手寸的现货,如果没有,我们可以为您安排另行定制。
10.在网上注册会员后,一直没有收到激活会员帐号的邮件怎么办?
答:如果您发现一直都没有收到激活的邮件,请您耐心地等待一下,亦可致电爱兰珠宝服务热线4006-000-627,我们的工作人员会耐心为您解决。
温馨提醒:在填写邮件地址时,请务必填写准确。
11.如何查看我的订单情况?
答:成功登陆后点击“我的订单”便可方便快捷的查看订单的详细资料及信息情况。
12.如何查看我的历史消费记录?
答:在您成功登陆后,在“会员中心”页面上点击“我的订单”即可查看自己的历史消费记录。
13.什么是我的账户?
答:在会员登陆后会自动显示“会员中心”页面,在此页面上您能够查看个人的预约明细、消费明细以及个人资料,您可以在此页面里修改资料、查询订单、预约时间等,是会员专享的页面。
14.如何更改用户名以及注册邮箱?
答:用户名以及注册邮箱是不可更改的,因为每个邮箱只能注册一个用户名,是唯一并永久的,一旦注册成功,就无法再更改了。
15.如何修改我的个人信息?(包括姓名、电话、地址、邮箱等等)
答:在成功登陆后,在“会员中心”页面上点击“个人信息”,便可修改姓名、电话、地址、邮箱等个人信息,然后提交即保存了更新的信息。
16.登录密码可以修改么?如何修改?
答:可以,在成功登陆后,在“会员中心”页面上点击“个人信息”,可重新修改密码,需填写旧密码与新密码后提交即可。
17.钻石的价格涨得快吗?
答:在国际钻石报价单上,单颗大小在1克拉以上颜色H色以上净度VS以上的钻石几乎每个月都有一定范围的上涨,其他级别大小的钻石价格幅度比不上大颗粒钻石。
18.钻石容易掉吗?是否牢固?
答:请放心,如果在正常佩戴中脱落,我们会负全责,如果是经过碰撞变形脱落,我们会由第三方鉴定确认责任。
19.快递钻石会不会不安全?
答:为了保证货品安全,我们采用中国邮政特快专递(EMS)或顺丰快递进行配送,并采用全额保价,确保安全稳妥地送到您手中。
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